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좋은돌봄
우리 센터는 노인장기요양기관 종사자가 현장에서 겪는 어려움과 고충에 귀기울이겠습니다.
함께 고민하겠습니다.
서울시 요양보호사 처우개선 종합계획
> 센터소개 >
서울시 요양보호사 처우개선 종합계획
제 2기 서울시 요양보호사 처우개선 종합계획(2022~2024)
비전
목표
돌봄종사자 12만명 처우개선·좋은돌봄 환경조성
정책분야
안전한 돌봄환경
조성
함께 만드는
좋은돌봄 서비스
체계적인 돌봄종사자
역량강화
함께 누리는
돌봄노동 권익보호
정책과제
· 안전한 돌봄환경 조성
안전한 근무환경 조성
- 산업재해 예방 및 대응 지원사업
- 위기대응 매뉴얼 개발·보급 및 실행
돌봄노동 신체·정신 건강 지원
- 건강지원 프로그램 확대
- 장기요양요원 심리상담 서비스 지원
코로나19등 감염병으로부터 돌봄종사자 보호
- 감염병 예방 지원체계 구축 및 방역물품 지원
- 장기요양요원 독감예방접종 무료지원
성희롱·성폭력 예방 및 피해자 보호
- 성희롱 예방과 대응 지원사업
· 함께 만드는 좋은돌봄 서비스
좋은돌봄인증제 확대 및 강화
- 서울형 좋은돌봄 인증기관 확대
- 서울형 기관 종사자 복지포인트 지급
어르신 돌봄가족 사기진작 지원
- 가족요양보호사 휴가 지원
- 돌봄가족 상담, 건강프로그램 지원
돌봄노동 지원체계 강화
- 장기요양기관 지정제 지속 운영
- 120다산콜재단 협업을 통한 원스톱 민원창구
재무회계 모니터링 및 지도감독 강화
- 재무회계시스템 모니터링으로 재무투명성 강화
- 장기요양기관 모니터링 및 이용자 만족도 등 조사
· 체계적인 돌봄종사자 역량강화
좋은돌봄 역량교육 강화
- 좋은돌봄 역량강화를 위한 교육과정 개발 및 보급
- MZ세대 장기요양요원 역량강화 교육 시행
돌봄서비스 제고를 위한 신기술 직무교육 강화
- IoT, Ai 등 활용한 맞춤형 스마트 돌봄 확대
공적영역 활용한 교육 서비스 제공
- 장기요양기관 운영자 교육 강화
- 서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터의
‘직무교육기관’ 수행
돌봄노동 좋은 일자리로 전환
- 표준노동가이드 개발 및 적용 교육
- 노동인권 교육 및 정보제공
· 함께 누리는 돌봄노동 권익보호
돌봄노동 노동기본권 강화
- 노동권익 보호 기반 조성
- 장기근속장려금 개선
돌봄노동 노동조건 개선
- 대체인력 지원사업 지속 추진
- 비자발적 실직자 생활 유지 지원
좋은돌봄을 위한 인식개선 및 자긍심 제고
- 장기요양요원 멘토(중간관리자) 시범사업 추진
- 돌봄서비스 이용자 교육자료 개발 및 배포
돌봄현장 소통체계 마련
- 돌봄현장 정책 네트워크 강화
- 돌봄노동 존중을 위한 시민과의 소통 강화
※ 빨간글씨는 서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터가 직접 수행합니다.
출처. 2021.10 발표 ‘제2기 서울시 장기요양요원 처우개선 종합계획’
출처. 2021.10 발표 ‘제2기 서울시 장기요양요원 처우개선 종합계획’
제 1기 서울시 요양보호사 처우개선 종합계획(2019~2021) 
제 1기 서울시 요양보호사 처우개선 종합계획(2019~2021)
비전
좋은 일자리 확대로 돌봄의 공공성 강화
목표
장기요양기관 요양보호사 처우개선
정책분야
노동기본권 보장
건강한 요양노동 지원
좋은 돌봄 역량 강화
소통 활성화 및
관리감독 강화
정책과제
요양보호사 표준노동권리 보장지원
- 표준 노동 가이드 발간·보급
- 돌봄노동자 노동존중 선언
- 요양보호사 돌봄 아카데미 운영
- 표준인건비 기준 개발
장기요양요원 신체·정신적 건강보장
- 산재예방 가이드라인 개발·보급
- 근골격계 질환 예방 장비 보장
- 요양보호사 심리상담 서비스 지원
- 요양보호사 휴식과 치유를 위한 활동지원
- 요양보호사 독감 예방주사 무료접종
좋은 돌봄 확산 방안 마련
- 좋은 돌봄 기관의 기준 개발 및 보급
- 좋은 돌봄 실천 가이드 마련
- 서울시 장기요양 시설·기관장 교육
소통 활성화 및 관리감독 강화
- 돌봄현장 정책네트워크 구성·운영
- 장기요양정책 협의체 구성·운영
요양보호사 고용안정성 강화
- 사회서비스 공공 좋은 일자리 확충
- 대체인력 지원사업
사회적 자원인 돌봄노동자 인식개선
- 돌봄서비스 이용자 교육 자료 개발·보급
- 이용자 인식개선 캠페인
요양보호사 역량 강화
- 요양보호사 기본역량 강화
- 서울시 요양보호사 직무교육기관 지정
장기요양기관 관리·감독 강화
- 서울시 장기요양기관 지정체 운영기준 마련
- 장기요양기관 재무투명성 관리·감독
- 돌봄 기관 민원 청구 운영
- 서울시 - 건강보험공단 업무협약
- 자치구 전담인력 확보 및 자원조직 강화
※ 빨간글씨는 서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터가 직접 수행합니다.
출처. 2019.8 발표 「서울시 요양보호사 처우개선 종합계획」
출처. 2019.8 발표 「서울시 요양보호사 처우개선 종합계획」
