2013년 전국 최초로 만들어진 장기요양요원지원센터가 어디인지 알고 계신가요? 정답은 바로 서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터입니다. 10년이 넘는 역사를 자랑하는 서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터가 2024년 더 새로워졌습니다. 부설기관으로 권익지원센터가 신설되었기 때문이예요.

  장기요양현장에서 일하면서 장기요양요원이 겪게 되는 고충은 다양하고 복합적입니다. 권익지원센터는 장기요양요원이 겪는 문제에 대해 함께 고민하고 다방면으로 필요한 지원을 제공합니다. 문제에 대한 지원도 중요하지만, 문제가 일어나지 않도록 예방하는 것도 중요하죠. 좋은 돌봄이 가능할 수 있도록 안전한 돌봄노동환경을 만들기 위해 힘쓰고 있습니다. 다년간의 교육 경험을 통해 전문가들이 참여하여 직접 개발한 탄탄한 교안으로 성희롱, 산업재해 예방 교육을 진행하는 것을 넘어서 올해 처음으로 장기요양기관을 위한 인사노무 컨설팅을 시작했습니다.

  복잡한 장기요양제도를 이해하고 어르신과 어르신의 보호자, 요양보호사 등 다양한 이해관계 속에서 조율하는 일, 게다가 장기요양현장의 급격한 변화에 대응하기까지… 장기요양기관을 운영하기 위해서 신경써야 할 일은 한두 가지가 아닙니다. 어르신들의 건강한 노후, ‘좋은 돌봄’을 위해서 애쓰고 계시는 장기요양기관 운영자님들의 고충을 가까이에서 이해하고 있는 권익지원센터에서는 그 어려움을 덜어드리기 위해 “서울지역 장기요양기관 인사노무 컨설팅” 사업을 마련했습니다.

  장기요양기관의 특수성을 이해하고 있는 인사노무 전문가의 맞춤형 인사노무관리 컨설팅은 각 기관마다 개별적으로 운영되기 때문에 기관을 운영하면서 가지고 계셨던 문제나 어려움을 안심하고 털어놓으실 수 있어요.

  “우리 기관은 아직 문제는 없지만, 미리 문제를 예방하고 싶은데 어디부터 준비해야 할지 모르겠는데…”라고 고민하고 계시다면 주저 말고 내년 컨설팅 사업에 신청해주세요!(2024년 사업신청은 종료되었습니다.)

기관평가매뉴얼과 근로기준법을 기준으로 장기요양기관에서 꼭 지켜야 할 인사노무 체크리스트를 개발하여, 전문가가 직접 하나하나 점검해드립니다.

  원하시는 장소와 시간에 맞추어서 컨설팅은 총 2회(각 최대 2시간)에 걸쳐 진행됩니다. 컨설팅이 종료된 이후에도 기관에서 지속적으로 자가 관리에 활용하실 수 있도록 컨설팅 결과를 이행제안서로 정리하여 제공해드립니다.

[2024 서울지역 장기요양기관 인사노무 컨설팅 사업 프로세스]

  2024 서울지역 장기요양기관 인사노무 컨설팅 사업은 시범 사업으로 총 10개의 기관(재가요양기관 7개소, 주야간보호시설 2개소, 공동생활가정 1개소)이 참여하였습니다.

  시범사업이다보니 컨설팅 지원이 가능한 기관 수가 한정됨에도 불구하고 많은 기관에서 참여신청을 해주셨습니다. 참여 동기와 기관 운영자의 사전 활동 경력(운영자교육 참여 등), 컨설팅 내용을 기관에서 실현하고자 하는 의미, 해결하고자 하는 문제의 시급성을 중심으로 공정하게 심사하여 컨설팅 참여기관을 선정하였습니다. 그중에서도 운영기간이 3년 미만으로 신규이고, 근로자 수가 적은 소규모 기관에게 컨설팅 기회를 우선적으로 부여했습니다.

  장기요양기관에 대한 상담 경험이 풍부한 노무사님과 10년 이상의 운영 경력을 가지고 수년간 국민건강보험공단에서 청구상담봉사도 활발히 하고 계시는 장기요양기관 운영 컨설턴트가 함께 컨설팅을 운영합니다.

  컨설팅을 통해 전문가가 진단하여 발굴한 문제들은 주로 취업규칙과 근로계약서에 대한 내용이 많았습니다. 취업규칙의 내용을 현행 법에 맞추어 개정하고 신고하는 과정을 돕고, 근로계약서의 위법적인 항목들을 수정할 수 있었습니다. 그 밖에도 임금 계산 문제, 근로시간, 휴일, 휴가에 대한 내용, 퇴직금 지급에 대한 부분 등에 대해 컨설팅을 진행했습니다.

이번 컨설팅에 참여한 장기요양기관 기관장님들께서는 “몰랐던 문제를 발견하고 미리 예방할 수 있게 되어 안심이 된다. 컨설턴트들의 열정에 큰 도움을 받았다.”라고 후기를 남겨주셨습니다.

[2024 서울지역 장기요양기관 인사노무 컨설팅 현장 사진]

  이번 컨설팅 기회를 놓쳤다고 너무 아쉬워 하지 마세요. 9월 중으로 올해 진행된 장기요양기관 인사노무 컨설팅 결과를 종합 정리하여 사례집을 제작 배포할 예정입니다. 장기요양기관에서 자주 겪는 인사노무 문제, 그러나 필수적으로 꼭 챙겨야 하는 인사노무 사항들을 쉽게 이해할 수 있도록 사례 중심으로 전달해드립니다.

  권익지원센터는 늘 서울시 장기요양기관 운영자 곁에 함께합니다. 앞으로도 장기요양기관 운영자 대상의 다양한 사업 소식을 기대해주세요.