장기요양요원의 가장 핵심 무기, 소통을 다듬다. 돌봄소통기술 후기

직무향상교육(돌봄실천윤리) 의 일환으로 ‘돌봄소통기술’ 교육이 8월 29일(목)에는 비대면(줌),

9월 3일(화)에는 서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터 4층에서 진행되었습니다.

1회기 교육에서는 어르신과 보호자, 기관과 소통할 때 필요한 소통의 방법 중 다양한 사람을 만나는

장기요양요원에게 꼭 필요한 상황별 소통 방법에 대해 자세히 알아보았습니다.

상황에 따라 단호하게 또는 부드럽게 소통하는 방법 등을 알아봄으로써 만나는 사람과 상황에 맞추어

소통의 방식을 달리하여 원활하게 소통하는 방법을 배울 수 있었습니다.

2회기 교육에서는 실생활에서 어려움에 부딪혔던 경험을 나누고 배웠던 소통 방법을 활용하여

시뮬레이션, 역할극을 통해 해결하는 방법에 대해 배웠습니다.

이를 통해 돌봄현장에서 꼭 필요한 소통에 대한 어려움을 해소하고 상황에 따라 다른 대처를 함으로써

더욱 유연한 장기요양요원으로 한 발 나아가는 시간이 되었습니다.

돌봄소통기술 교육에 참여한 교육생은

“그 동안 어려웠던 상황에서 어떻게 대처해야할지 모르겠던 시간이 많았는데 이번 교육을 통해 대처 방법에 대해 배울 수 있어서 좋았습니다.”,

 “소통의 어려움으로 힘들었던 시간이 있었는데 어려움을 해소하고 위로 받는 기분이라 좋았습니다.” 와 같은 소감을 말해주셨습니다.

앞으로도 서북권 장기요양요원을 위한 다양한 주제의 직무향상교육이 준비되어있으니 많은 관심 부탁드립니다 : )

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